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고객지원

  • 제품 [동파 예방] 정수기 동파 예방 방법 안내

    겨울철 날씨가 추워지면서 외부 환경에 따라 동파의 위험이 있습니다. 아래 예방법을 확인하시어 한파에 따른 정수기 동파 예방 미리 준비해주세요.


    ※ 수도관 동파와 동일하게 정수기 동파도 외부 환경적인 요인으로 인해서 발생됩니다. 아래와 같은 장소의 경우는 특히 주의가 필요한 환경이므로 세심한 확인이 필요합니다.





    ※ 동파 예방 방법
     


     1) 실내 온도를 적정하게 유지해주세요.



     2) 장기간 외출 시, 수도관을 잠가주세요.



      3) 정수기의 온수 스위치 ON 해주세요.



     ※ 주의사항 ※


    추가적인 문의 사항이나 A/S가 필요한 경우 고객만족센터(1800-8888)로 연락주시면 감사하겠습니다.

  • 제품 클라로듀오 공기청정기 필터 교체 주기는 어떻게 되나요?

    문의주신 제품의 필터 주기는 12개월이며, 추가 문의 사항은 고객센터 1800-8888 또는 홈페이지로 문의 주시면 신속하게 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

  • 제품 내 정보 조회 및 변경이 가능한가요?

    MY 정보 및 혜택 > 회원정보수정에서 회원정보 조회 및 수정이 가능합니다.


  • 제품 [삼성 에어컨] 제습이 잘 안 돼요.

    에어컨 동작 시, 실내 온도가 희망 온도에 도달하면 실외기가 정지합니다.

    실내 온도와 희망온도가 일치하여 실외기가 멈춘 경우, 내부와 외부의 습기에 의하여 습도가 다시 올라갈 수 있습니다.

    더 강력한 제습을 원하신다면 희망온도를 낮춰 주시기 바랍니다.


  • 제품 [더클린 워터케어] 필터 교체는 어떻게 해야하나요?

    사용하던 필터가 하기 이미지와 같이 갈색으로 변하면 새로운 필터로 교체하여야 합니다.

    교체 전, 원수를 꼭 잠그고 필터를 교체해주세요.



  • 제품 [더슬림 미니] 필터를 어떻게 교체하나요?

    더슬림 미니 안에는 3종류의 필터가 들어있으며, 종류별로 교체 주기가 상이합니다.


    1. 프리카본블럭 필터(노란색 라벨): 교체주기 6개월

    2. 도레이 올바이오컷 필터(파란색 라벨): 교체주기 12개월

    3. 포스트실버 카본블록 필터(보라색 라벨): 교체주기 12개월


    교체 주기에 맞게 필터를 교체해주세요.


  • 제품 [더카페 큐밍스타 / 큐밍블랙] 커피머신은 어떻게 관리해줘야 하나요?

    아래 링크를 통해 커피머신 자가 관리 방법에 대해 확인해주시기 바랍니다.


    [현대큐밍] 더카페 큐밍스타/큐밍블랙 자가 관리 방법 - YouTube


  • 제품 [삼성 에어드레서] 전기세가 얼마나 나오나요?

    에어드레서의 경우 스팀을 만들기 위해 히터가 동작할 때 소비전력이 가장 높습니다.(약 1,700 W)
    에어 기능 동작 시에는 약 100 W 내외, 건조 동작 시에는 5~600 W 정도의 소비전력이 소비됩니다.
    평균적으로, 표준 코스 39분 1회 사용 시 약 90원 정도의 전기세가 발생되니, 크게 걱정하시지 않아도 됩니다.

    ※ 고객님께서 사용하시는 전기의 형태와 평균 소비량에 따라 차이가 있기 때문에 참고용으로만 확인하시기 바랍니다.
    주택용 전력 월평균 소비량 201~400 kWh 기준(kWh 당 187.9원), 셔츠 1벌 기준 소비 전력량으로 산출하였습니다.


  • 제품 [삼성 건조기] 건조 중 소음이 발생해요.

    건조기 동작 중 소음이 발생하는 경우, 다음과 같은 사항을 확인해주세요.

    1. 동전, 헐거운 단추, 못과 같은 물건이 빨래에 들어 있을 경우 소음이 발생합니다. 고장의 위험이 있으니 즉시 제거해주세요.
    2. 설치 사항에 따라 건조기의 수평을 제대로 맞췄는지 확인하세요. 제품이 흔들릴 경우 소음이 발생할 수 있습니다.
    3. 
    건조기 드럼과 팬을 통해 공기가 빠른 속도로 움직이며 나는 윙윙거리는 소리는 정상적인 건조기의 현상입니다.


  • 제품 [삼성 에어컨] 공기 청정 모드는 전기세가 얼마나 나오나요?

    에어컨 소비전력의 90% 이상은 실외기가 가동이 되었을 때 나오게 됩니다.

    공기 청정 모드의 경우 실외기가 가동되지 않고 실내기 팬과 공기 청정 필터에 의해서 동작하므로 소비 전력은 낮습니다.

    보통 선풍기 소비 전력이 50W ~ 100W 수준이고, 공기 청정 기능 또한 100W 미만이므로 선풍기 한대 수준 정도 된다고 보시면 될 것 같습니다.
    (단, 모델에 따라서 차이가 있을 수 있습니다)


  • 제품 [삼성 에어컨] 인버터 에어컨은 확실히 전기세가 저렴한가요?

    네, 그렇습니다.

    에어컨의 경우 실외기의 작동 여부가 전기세를 좌지우지한다고 해도 과언이 아닙니다.

    인버터 에어컨의 실외기는 실내 온도에 따라 10% ~ 160%로 능력을 변화시킬 수 있어 꼭 필요한 만큼 최소한으로 가동합니다.

    그러나 구형 에어컨의 정속형 압축기는 100%로 켰다가 0%로 끄는 것을 반복하다 보니 불필요한 전력이 소모되고 효율이 낮아지게 됩니다.

    결국 약간의 온도를 낮추기 위해서도 꺼진 실외기를 동작시켜야 했고, 그 과정에서 큰 비용이 소모되었습니다.
    이와 반대로 인버터 에어컨의 경우 실외기를 실내 온도에 따라 자유자재로 운용할 수 있기 때문에 상대적으로 저렴하게 사용하실 수 있습니다.


경고 이미지