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고객지원

  • 제품 [매트리스] 프레임 없이 매트리스만 사용해도 상관없나요?

    프레임 없이 매트리스를 단독으로 바닥에 놓고 사용할 경우 매트리스에 가해지는 압력이 증가합니다.

    또한 매트리스 바닥 부분의 통기가 이루어지지 않아 수명을 단축시키는 원인이 될 수 있습니다.

    매트리스를 프레임 위에 올려놓고 사용하는 것이 편안하고 건강한 매트리스를 만드는 방법입니다.


  • 제품 [커피머신] 카페라떼를 만들 수 있나요?

    커피 머신에서 카페라떼를 추출할 수는 없지만, 에스프레소와 스팀 기능을 이용하여 만드실 수 있습니다.

    아이스 라떼는 에스프레소를 추출한 후 우유와 섞으시고, 얼음을 넣어주시면 됩니다.

    따뜻한 라떼는 에스프레소와 스팀 된 우유를 섞으시면 드실 수 있습니다.

    에스프레소와 스팀 기능을 이용한다면, 카페라떼 뿐만 아니라 다양한 음료를 만나보실 수 있습니다.


  • 제품 [커피머신] 제품의 슬러지 통을 이용하면 몇 잔까지 추출이 가능한가요?

    일반적인 아메리카노의 경우, 제품에 내장된 슬러지 통을 이용한다면 최대 20잔까지 연속하여 추출이 가능합니다.

    20잔 내외로 추출이 완료된 경우, 추가적인 추출을 위해서는 슬러지 통을 비우신 후 다시 이용하셔야 합니다.

    커피를 연속해서 많이 추출하거나, 슬러지 통을 비우는 게 번거로우신 고객님께서는 대용량 슬러지 통을 구입하실 수 있습니다.

    대용량 슬러지 통을 구입하신다면, 최대 100잔까지 연속하여 추출이 가능합니다.

    구매나 설치를 원하실 경우 고객만족센터(1800-8888)로 문의하시기 바랍니다.


  • 제품 [더케어 타워 시리즈] 버튼이 눌리지 않아요(잠금 모드)

    잠금모드가 설정되어 있는 경우, 버튼이 눌리지 않습니다.

    하기 방법으로 잠금 모드를 해제해주세요.

    잠금을 해제하였는데도 버튼이 눌리지 않는 경우, 고객만족센터(1800-8888)로 A/S를 접수해주세요.



  • 제품 [더슬림 베이직] 필터를 어떻게 교체해야 하나요?

    더슬림 베이직 셀프형의 경우, 필터를 직접 교체해주셔야 합니다.


    케어매니저님께서 방문하여 설명해주시기는 하나, 시간이 지나 헷갈리실 경우에는 아래 내용을 참고하여 진행해주시기 바랍니다.



  • 제품 [더퓨어 베이지 / 베이직] 코크를 어떻게 청소하나요?

    탱크형 정수기의 경우 기본적으로 4개월마다 1번씩 코크를 교체해드리고 있습니다.


    다만 사용환경 등에 따라 점검 주기 이전에 코크의 위생이 나빠질 수 있기에, 고객님께서 아래와 같은 방법으로 직접 주기적인 관리를 해주시면 더욱 깨끗하게 현대큐밍 정수기를 이용하실 수 있습니다.


  • 제품 [더퓨어 알파 / 플러스] 코크를 어떻게 청소하나요?

    탱크형 정수기의 경우 기본적으로 4개월마다 1번씩 코크를 교체해드리고 있습니다.


    다만 사용환경 등에 따라 점검 주기 이전에 코크의 위생이 나빠질 수 있기에, 고객님께서 아래와 같은 방법으로 직접 주기적인 관리를 해주시면 더욱 깨끗하게 현대큐밍 정수기를 이용하실 수 있습니다.



  • 제품 [더카페 큐밍스타 / 큐밍블랙] 커피머신은 어떻게 관리해줘야 하나요?


  • 제품 [더슬림 마이핏] 제품 관리를 어떻게 해야 하나요?


  • 제품 [더슬림 마이핏] 필터 교체는 어떻게 하나요?


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